 |
| |
PUBLIKASI |
| Halaman ini dibaca : 2 Kali |
|
|
 | PDAM Harus Jamin Pelayanan yang Baik |
| PASERKAB, 24-05-2008 00:00:00 WITA
Untuk mengevaluasi kinerja, administrasi, serta pelayanan kepada masyarakat, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kandilo Paser mengundang tim penilai penilai kinerja unit pelayanan publik tingkat Kalimantan Timur.
Tiga anggota tim yang datang ke PDAM diterima oleh Direktur PDAM Tirta Kandilo HM Yusran beserta jajarannya, dan Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana Pemkab Syamsir Artha, di ruang pertemuan Kantor PDAM.
Yusran memaparkan segala hal mengenai Tirta Kandilo yang sudah melayani delapan kecamatan. Dua kecamatan yang belum bisa menikmati layanan PDAM adalah Tanjung Harapan dan Muara Samu. Khusus Tanah Grogot dan Paser Belengkong dapat menikmati air PDAM selama 24 jam, kecamatan lain 12 jam, dan Batu Engau hanya 8 jam sehari.
Dia juga mengatakan, hampir 100 persen penduduk di Kota Tanah Grogot bergantung kepada PDAM untuk kebutuhan masalah air minum dan kebutuhan rumah tangga lainnya. Dari segi instalasi dan peralatan, PDAM Tirta Kandilo yang terbaik di Kalimantan Timur. Dia menambahkan bahwa kabupaten lain sudah datang untuk studi banding di PDAM Paser. "Bahkan ada yang datang dari luar Kaltim seperti Gorontalo, Jambi, dan Kalsel," ungkapnya.
Anggota tim akan menilai enam kriteria yaitu visi, misi, dan moto, janji pelayanan, standar operating prosedur, pembinaan sumber daya manusia, sarana dan prasarana, serta survei kepuasan pelanggan.
Kepala Bidang Pengembangan dan Penelitian Kantor Perwakilan LAN Samarinda Tri Widodo menjabarkan keenam kriteria tersebut. Tri mengatakan bahwa aspek penilaian untuk visi, misi, dan moto sebagian besar menitikberatkan pada administrasi. PDAM harus bisa menjelaskan secara singkat tentang pelayanan, permasalahan pokok, partisipasi masyarakat untuk menyampaikan kritik serta kinerja staf di lapangan. Sudah saatnya warga dan pelanggan membuang jauh-jauh persepsi yang salah terhadap PDAM.
Tri juga mengungkapkan bahwa PDAM harus punya janji kepada pelanggan yang bersifat jaminan bahwa kejadian atau pelayanan buruk di masa lalu tidak akan terulang lagi. Dia melanjutkan bahwa informasi harus selalu tersedia kepada masyarakat dengan berbagai cara. Kalau perlu, PDAM memiliki unit pelayanan yang memiliki dokumen untuk memberikan pelayanan dan informasi.
Mengenai kualitas SDM, Tri mengatakan bahwa semua staf memiliki hak yang sama untuk mengembangkan keterampilan mereka dengan frekuensi tertentu. Di samping itu, manajemen harus punya kiat khusus untuk menutupi kekurangan pegawai atau kekurangan tenaga kerja.(KaltimPost,23052008)
Dikirim oleh : (administrator)
|
| BERITA LAINNYA :  11-02-2012 - | Badan Urusan Logistik (Bulog) menggunakan data PPLS dan BPS sebagai acuan menyalurkanRaskin (Beras Miskin) 2012. Sementara untuk teknis penyalurannya, bulog tetap menggunakan...',300)" onMouseOut="toolTip()">Raskin Menumpuk di Gudang |
| 11-02-2012 - | Jajaran Kepolisian Republik Indonesia (Polri) terus berbenah untuk bisa menjaga stabilitas keamanan masyarakat. Kapolres Paser AKBP Ismahjuddin Sik, Msi di depan ratusan...',300)" onMouseOut="toolTip()">Polri Harus Anti Kekerasan |
| 11-02-2012 - | Bagi warga Tana Paser yang ingin ikut Jalan Sehat Ceria (JSC) Kaltim Post, Minggu (19/2) nanti, sepertinya harus cepat-cepat jika tak ingin kehabisan tiket. Pasalnya,...',300)" onMouseOut="toolTip()">Aksi Borong Tiket Makin Gencar |
| 11-02-2012 - | PT Asuransi Kesehatan (Askes) baru-baru ini melaksanakan sosialisasi penyegaran kembali pelayanan kesehatan, antara lain pelayanan rawat jalan,rawat inap, dan rawat...',300)" onMouseOut="toolTip()">Askes Gelar Sosialisasi Pelayanan Kesehatan |
| 11-02-2012 - | Sungguh beruntung para kepala sekolah di Kecamatan Kuaro dan Batu Sopang. Mereka untuk keduakalinya mendapat kesempatan mengikuti pelatihan manajemen sekolah yang digelar...',300)" onMouseOut="toolTip()">31 Kepsek Belajar Sistem Manajemen Sekolah |
|
|
|
 |
Berita Terbaru
Berita Populer
Tamu Online : 6
|
(15 Hits)
(30 Hits)
(73 Hits)
