 |
| |
PUBLIKASI |
| Halaman ini dibaca : 2 Kali |
|
|
 | Mutu Baik, Pelayanan di Bawah Standar |
| PASERKAB, 11-12-2008 00:00:00 WITA
Lima unit kerja dilingkungan Pemkab Paser, khususnya RSUD Panglima Sebaya, Kecamatan Tanah Grogot, Kelurahan Tanah Grogot, Puskesmas Tanah Grogot dan PDAM Tirta Kandilo, patut berbangga. Berdasarkan hasil survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada lima unit pelayan publik ini, masing-masing untuk mutu pelayanan di 5 unit kerja ini mendapat nilai baik.
Namun menurut Ketua Tim Survei Tri Widodo Utomo dari PKP2A III LAN Samarinda saat presentasi di ruang Sadurangas Kantor Bupati Paser baru-baru ini, nilai pelayanan di kelima unit itu masih pada level di bawah standar baik, yaitu 2,50. Pada persebaran unsur pelayanan, sebagian besar yang dinilai kurang yaitu untuk kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan dan kepastian jadwal pelayanan.
"Penilaian ini berdasarkan 150 responden yang dipilih secara acak sesuai cakupan wilayah pada unit kerja pelayanan tersebut. Selain itu yang patut dibenahi pada unsur pelayanan, berupa kepastian biaya pelayanan dan kenyamanan lingkungan, dan yang menjadi catatan untuk pelayanan publik yang paling perlu, adalah melakukan pembenahan di RSU Panglima Sebaya, dan Puskesmas Tanah Grogot serta PDAM Tirta Kandilo," tegas Widodo yang saat presentase didampingi Kabag Organisasi Setkab Paser Ir H Syamsir Artha Msi.
Karena itulah menurutnya, selain perlu dilakukan survei kepuasan masyarakat secara periodik oleh setiap unit pelayanan, juga perlu mengoptimalkan petugas bagian informasi yang secara khusus melayani berbagai pertanyaan dan keluhan. Selain itu juga perlu disediakan berbagai fasilitas untuk menampung keluhan masyarakat, seperti kota suara, perkembangan teknolofgi informasi atau melalui cell center SMS.
"Guna mendukung terciptnya pelayanan yang makin berkualitas, maka pembenahan mental dan budaya kerja birokrasi juga mutlak diperlukan. Salah satunya adalah dengan membentuk kelompok budaya kerja atau gugus kendali mutu (GKM) yang berfungsi membantu pimpinan organisasi dalam memonitor tingkat kinerja masing-masing satuan kerja sehingga akan berkorelasi secara langsung terhadap peningkatan kinerja organisasi secara menyeluruh," kata Widodo.(KaltimPost,09122008)
Dikirim oleh : (administrator)
|
| BERITA LAINNYA :  11-02-2012 - | Badan Urusan Logistik (Bulog) menggunakan data PPLS dan BPS sebagai acuan menyalurkanRaskin (Beras Miskin) 2012. Sementara untuk teknis penyalurannya, bulog tetap menggunakan...',300)" onMouseOut="toolTip()">Raskin Menumpuk di Gudang |
| 11-02-2012 - | Jajaran Kepolisian Republik Indonesia (Polri) terus berbenah untuk bisa menjaga stabilitas keamanan masyarakat. Kapolres Paser AKBP Ismahjuddin Sik, Msi di depan ratusan...',300)" onMouseOut="toolTip()">Polri Harus Anti Kekerasan |
| 11-02-2012 - | Bagi warga Tana Paser yang ingin ikut Jalan Sehat Ceria (JSC) Kaltim Post, Minggu (19/2) nanti, sepertinya harus cepat-cepat jika tak ingin kehabisan tiket. Pasalnya,...',300)" onMouseOut="toolTip()">Aksi Borong Tiket Makin Gencar |
| 11-02-2012 - | PT Asuransi Kesehatan (Askes) baru-baru ini melaksanakan sosialisasi penyegaran kembali pelayanan kesehatan, antara lain pelayanan rawat jalan,rawat inap, dan rawat...',300)" onMouseOut="toolTip()">Askes Gelar Sosialisasi Pelayanan Kesehatan |
| 11-02-2012 - | Sungguh beruntung para kepala sekolah di Kecamatan Kuaro dan Batu Sopang. Mereka untuk keduakalinya mendapat kesempatan mengikuti pelatihan manajemen sekolah yang digelar...',300)" onMouseOut="toolTip()">31 Kepsek Belajar Sistem Manajemen Sekolah |
|
|
|
 |
Berita Terbaru
Berita Populer
Tamu Online : 7
|
(17 Hits)
(30 Hits)
(73 Hits)
